Formulieren und implementieren Sie einen kundenzentrierten Marketingplan für Ihre Produkte und Dienstleistungen.
Hintergrund
Strategisches Marketing beinhaltet die systematische Entwicklung und Vermarktung herausragender Leistungen an spezifische Zielgruppen in drei Schritten. Zuerst wählen Sie die attraktivsten Zielsegmente aus und positionieren sich als Anbieter mit klaren Alleinstellungsmerkmalen. Im zweiten Schritt definieren Sie, mit welchen spezifischen Produkten und Dienstleistungen, Preisen und Absatzkanälen Sie Ihre Zielgruppen bedienen. Schließlich legen Sie fest, wie Sie Ihre Nutzenangebote an die Kunden effektiv kommunizieren und verkaufen.
Ihr Nutzen
Die Teilnehmer lernen...
- strategisches Marketing als übergreifenden Wertschöpfungsprozess zu managen
- segmentspezifische Nutzenangebote mit klaren Alleinstellungsmerkmalen zu definieren
- einen integrierten Marketingplan zu entwickeln und umzusetzen
- den erwarteten Return on Investment zu berechnen
- die Hürden bei der Plan-Umsetzung erfolgreich zu überwinden
Inhalt
- Strategisches Marketing als Treiber von Wachstum und Gewinn
- Von der Unternehmens- zur Marketingstrategie
- Besondere Herausforderungen beim Dienstleistungsmarketing
- Strategisches Marketing im digitalen Zeitalter
- Entwicklung und Umsetzung eines kundenzentrierten strategischen Marketingplans
- Beteiligte am Planungsprozess
- Analyse der aktuellen Situation
- Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanalyse
- Analyse der Kaufentscheidungsprozesse
- Analyse des eigenen Unternehmens
- Definition von SMART-Zielen
- Auswahl der attraktivsten Marktsegmente
- Positionierung und Markenaufbau
- Definition der zu erbringenden Nutzenangebote
- Lieferung der Nutzenangebote
- Aufbau von Wettbewerbsvorteilen durch erweiterte Produkt-/Servicebündel
- Vom Cost-plus Preis zum wertbasierten Preis
- Auswahl der optimalen Vertriebskanäle
- Kommunikation der Nutzenangebote
- Werbung , Public Relations
- Verkaufsförderung, Direktmarketing
- Social Media
- Persönlicher Verkauf
- Berechnung des erwarteten Return on Investment
- Umsetzung des Marketingplans
- Erfolgscontrolling und Risikomanagement
- Analyse der aktuellen Situation
Zielgruppen
Geschäftsführer/Bereichsleiter, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service
Dauer
Zwei Tage